Zenfone6(香港版)をExpansys経由で修理に出したら7週間かかった話

結論からすると、きちんと修理はされたし、Expansysのメール対応は迅速だったけど、修理自体は7週間かかったということ。

4月の後半、zenfone6が変な再起動を繰り返すなぁと思っていたら、起動しなくなってしまったのでとりあえず販売店のExpansysの保障規定を確認。

ご利用ガイド -保障について-

購入から半年だったので、今回は

発送日より3ヶ月以上一年以内に故障のご連絡があった場合は、日本から香港にご返送頂く場合はお客様に送料をご負担頂き、香港から日本へお送りする際は弊社が送料を負担いたします。(修理品を香港からお客様にご返送する際の発送先は日本に限らせていただきます。)

という部分に当たる。とりあえず送れば修理してもらえるようだ。
そこで次のような手順を踏んだ

1.サポートアドレスへメールで修理依頼
2.サポートからいくつか確認のメールがありやり取り
3.サポート指定の住所へ国際宅急便で発送
4.長いこと待つ
5.修理品が戻る

1.サポートアドレスへメールで修理依頼
Expansysのサイトには修理の手順や、修理品の送り先は記載されていなかったため、とりあえずメールで購入した商品が故障したこと、修理したい旨を商品名と購入時のオーダー番号を添えて送った。

2.サポートからいくつか確認のメールがありやりとり
サポートからの返信は当日中に帰ってきた。
まずは状態を確認したいということで、アダプターを指した状態でどういう状態かの写真を送って欲しいとのことだった。
自分の端末は電源指そうが画面はおろかLEDもつかない状態だったのだが、一応写真を撮って送付したところ修理対応になるということで、送付先住所が送られてきた。

3.サポート指定の住所へEMSで発送
近くの郵便局で料金を比較したが数百円しか差がなかったので一番早いEMSにした。
領収書をなくしてしまったが1,000円前後だったと思われる。
気になる人は郵便局のサイトで確認してください。
国際郵便 料金・日数を調べる

4.長いこと待つ
Expansysから到着の連絡があり、「全ての作業が完了するまで約2~3週間かかる予定です」とのこと。しかし、そこからが長かった。
4週間経過したところで何も連絡がなかったため再度問い合わせ。
“現在ASUSサポートセンターによると、この度非常に込合っておりますので、修理は通常より時間がかかるそうでございます。 ”
とのこと、紛失とか忘れられてるとかではなさそうなのでしょうがない。

5.修理品が戻る
ちょうど旅行が近づきテザリングできる端末がないと困る(手持ちのdocomo端末はテザリングしようとするとAPNが強制的にSPモードになるためMVNOのSIMでテザリングできない)ので、とりあえずと8000円でXperia tipoを買った次の日だった。
「修理が終わったので発送します」の連絡…。
その2日後に荷物はFedExで届きました。
結局修理完了まで7週間ほどかかったことになります。

キャリア販売の端末であれば代替機が出て修理中もさほど変わらずですが、SIMフリー端末は故障すると修理中は昔の端末使うしかないので手元に1台は予備を持っていたほうがいいですね。

また、今回の修理が長かったのはExpansysが悪かったわけではなさそうですが、海外端末の修理には時間がかかることも購入時には検討材料に入れておくべきかもしれません。

docomoのキャリアメールを残してMVNOのU-mobileを併用した実際の月額費用

2段階認証にキャリアメールを使っているので、docomoとの契約は切りたくない。
ということで、MVNOのU-mobileと併用してみてまる1ヶ月以上が過ぎたので、実際の使用料がどのくらいなったかという件。

契約の種類

docomo
タイプXiにねん(10年超)
spモード
留守番電話

U-mobile
新ダブルフィックス
留守番電話

docomoは今まで使っていたデータプランを解約。「通信するとパケット料が大変なことになりますよ」とdocomoショップで脅されます。
気を抜くと通話放題2700円に入れられてしまうので、

SIMを切り替えて使うために行っていること

Android端末でdocomoのキャリアメールをspモード以外の通信で受信する

1.docomoIDを発行する
発行の仕方は
docomo ID発行ガイド

2.docomoメールのマルチデバイスを有効にする
有効にする方法は
マルチデバイスでのご利用方法

3. メーラーを携帯にインストール
cosmosiaというアプリをインストール。
Google PlayのCosmosiaのページ
cosmosia

4.Cosmosiaを起動してドコモIDを設定

docomo側で転送電話を設定

SIMを切り替えているときに電話が来た場合、U-mobileの番号に転送されるように設定。
転送電話の利用は無料。
ただし、転送された電話の通話は、相手からかかってきた電話でも転送区間分の通話料がかかる(この場合、自分のdocomoから自分のU-mobileに通話していることになる)
そのため、そこで長話するとかかってきた電話に高い通話料をかけることになるため、でても早めに切り上げたり、通話記録からかけ直したりしたほうが料金は安くなる。

docomo通話料金を抑えるため楽天電話に加入

楽天電話を使う決め手になったのは
・電話番号が変わらない
・電話番号通知も行われる
・通話品質が良い
というあたりです。050の番号をもらうと知合いに通知するのが面倒で…

実際の料金

docomo
基本料(タイプXiにねん(10年超)) 743
通話料 760
SMS通信料 36
spモード 300
留守番電話 300
ユニバーサルサービス料 3
楽天電話
楽天電話通話料 260(540)
U-mobile
U-mobile 新ダブルフィックス 1480
通話料 200
留守電 300
小計 4662
消費税 373
合計 5035

※楽天電話はキャンペーンで3分間無料だったため、通話分数から通常の価格を計算

ドコモのかけ放題プラン+データ2GB+留守電であれば7703円というシミュレーションなので、3000円弱節約しているということになる。
もちろん通話が増えてくるとこの差は縮まるので、MVNOするかはやはり通話料がどの程度かかっているかによるね…というお話でした。

ExpansysからASUS Zenfone 6 dual simを買ってみた

格安SIMをシムフリー機で運用してみたいが、いきなり乗り換えるのは難しいと思っていたので、一度使ってみたいと思っていたExpansysから個人輸入でDual SIM機を買ってみようと思った。
で、悩んだのがZenfone6か5かなのだが、5は国内正式販売されたので珍しい方と思ってASUS Zenfone 6に決定。

Zenfone 6 A601CG Dual SIMを選ぶときのポイント

基本的なスペックはZenfone6の商品ページでできるからいいとしてポイントだけ。
・初期OSはAndroid 4.3だけどAndroid 4.4.2への公式アップデートが既に出ている。
・実現するかは微妙だがAndroid 5.0へのアップデートもすると言っている。
・ディスプレイは6インチだが、解像度は1280 x 720なので、安心だフォン感はある。
・デュアルシムは両方共にmicro-SIM
・デュアルシムは両方共に3G対応(LTE非対応)
・デュアルシムは同時待ち受け可能だが、3G同時待受は不可能。GMS待ち受けできない日本では切り替えて使用することになる。
・優先SIMの管理は設定画面からソフト的に切り替えが可能。
・800MHz(FOMAプラスエリア)は掴めない。
・カメラの性能は今どきの高級機に比べるとイマイチ感あり。
Expansysで購入した時の価格は24,355円+送料。為替で変動するので今はちょっと変わっているかも。
支払いはPaypal経由のクレジットで行いました。

Expansysで購入すると送料はいくらになるのか

Expansysで注文すると発送をFedexとヤマト運輸で選べてFedexが2100円で1〜2日、ヤマト運輸が1600円で3〜4日と書いてあるのです。
さて、どっちを選ぶべきかという問題で、自分は500円なら早い方でとFedexを選んだのですが、ここにある落とし穴。
Fedexは休日に配送業務をやりません!
なので週末に買う場合はあまり関係ないかも。

関税もかかる

サイトで払う支払総額は商品代+送料で26455円だったのだけれど、商品によって関税がかかります。
受け取りの時に請求されるという情報も合ったのですが、自分の場合後からコンビニ払いの振込用紙がFedexから届きました。
1500円でした。

届いた!

結局週末をはさんで1週間弱で届きました。Fedexは国内の配達先までの部分は提携業者に委託しているので、実際に来たのは西濃運輸。不在の時の再配達指定の自由度がヤマトよりないので、やはりヤマト運輸を選んでおくべきだったかな。
とにもかくにも特にトラブル無く届きましたよ。

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ASUS ZenFone 6 – A601CG Dual SIM (SIMフリー, 16GB, Pure White)